Dificuldade na Devolução de Camisa e Frete Não Coberto pela LULYINJOY
Não respondida
São Paulo - SP
30/10/2025 às 16:41
ID: 230656039
Comprei uma camisa no dia 24/10/25 pelo site da LULYINJOY e recebi no dia 28/10/25.
Ela não vestiu bem, ficou curta e era o maior tamanho disponível.
Pedi a devolução no mesmo dia 28/10, por whatsapp e fui informada que em caso de devolução, o frete é por conta do cliente, contrariando o Código de Defesa do Consumidor. Mencionei isso na mensagem e me falaram que não conseguiam emitir código de logística reversa.
Como ainda estou no prazo de 7 dias para devolver o produto e eles não respondem as minhas mensagens para clarificar se vão ressarcir o valor do frete com o valor do produto, quero registrar por aqui o ocorrido para que seja solucionado.