ALEXANDRE CARDOSO BUENO

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Guarulhos - SP

19/11/2024 às 16:07

ID: 202389183

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Comprei um vestido em um cinto no site da loja. Ai chegar vi que o cinto era pequeno e o vestido nao vestiu bem. Sendo assim, depois de 2(dois) duas de receber o produto solicitei a devolução via whatsapp. A resposta dada è que eles nao trabalham com logistica reversa e por isso, eu tenho q pagar o frete de devoluçao. Como o codigo de defesa do consumidor garante que o comprador tem direito de devolver o produto num prazo de 7 dias do recebimento SEM CUSTO algum, nao vejo o porque tenho que arcar com o frete devolução. Cabe salientar que trata-de de DEVOLUÇAO e nao de troca. Estou no aguardo da empresa cumprir o que a LEI determina