Serviço Nao realizado x sem retorno
Resolvido
São João de Meriti - RJ
07/02/2025 às 15:50
ID: 209358485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/02 entrei no site da ANTT para solicitar uma inclusão de uma nova matricula para um novo veiculo. Informei os dados da minha empresa, e em poucos minutos recebi um retorno de uma pessoa me auxiliando de como proceder.
Informaram que o valor da taxa seria de R$*******,00 e perguntaram a forma de pgt: PIX receberia o certificado em 24 hs e Boleto receberia em 48 hs. No comprovante, saiu o nome de ALEXANDRE DA SILVA TORQUATO CNPJ 36.*******.*******/*******80 Portal Regulariza Serviços Administrativos Ltda . Estou tentando falar com a pessoa que me atendeu******* e ela simplesmente não responde. Me ignora. Preciso de um retorno , pois dependo deste serviço para agregar meu veículo.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 14:25
Olá, lamentamos o ocorrido e entraremos em contato com você hoje mesmo para sanar o problema!
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 11:33
Eles de fato entraram em contato e informaram que o estorno seria feito no dia seguinte, e até o momento NADA. então, continua sem solução. fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 14:39
Aguardei mais de 2 meses para uma solução, mas o reembolso foi feito. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2025 às 11:19
Que bom que conseguimos resolver o seu problema, estamos trabalhando para que erros como este não venham acontecer novamente!
Agradecemos a sua compreenção.