Empresa cobra honorários indevidos e processa cliente após não prestar serviço corretamente.

Olá, Anderson.

Inicialmente, esclarecemos que esta manifestação retoma questão que já havia sido apresentada anteriormente pelo senhor, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos acerca da contratação, da atuação realizada e dos honorários previstos contratualmente.

Conforme já informado, houve atuação efetiva da nossa equipe na negociação junto ao Banco do Brasil, com obtenção de proposta que representava redução aproximada de 70% sobre o valor total da dívida, apresentada em junho de 2025.

Na oportunidade, conforme registrado em nossos canais de atendimento, o senhor tinha ciência dos esforços realizados e optou por não prosseguir com a proposta apresentada em razão de suas condições naquele momento, decisão que foi respeitada pela empresa.

Também é importante esclarecer que os honorários foram estabelecidos no contrato firmado entre as partes na modalidade ad exitum, estando vinculados à obtenção de benefício econômico. Dessa forma, a obrigação decorre das condições expressamente pactuadas no momento da contratação e do resultado obtido na negociação, não se tratando de cobrança por serviço que deixou de ser prestado.

Diante da ausência de pagamento dos honorários contratualmente previstos, a empresa atualmente busca, pela via judicial adequada, a satisfação do crédito, sendo essa uma medida adotada diante do não cumprimento da obrigação assumida.

Assim, não procede a alegação de que não houve prestação de serviço ou resultado concretos no caso. Os documentos e registros de atendimento demonstram a atuação realizada, a negociação conduzida e o benefício econômico obtido.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das condições contratualmente estabelecidas. Eventuais questões relacionadas à cobrança atualmente discutida poderão ser devidamente apresentadas e apreciadas no âmbito próprio, com observância do contraditório e da ampla defesa.

Atenciosamente,
Alexandre Lima Sociedade de Advogados.

Não foi dessa forma conforme declaram !
Por aqui vocês escrevem tudo bem "bonitinho"
A única coisa que vocês faziam era ficar me pedindo mais dinheiro pra acelerar as negociações com o banco sendo que eu já tinha pago 4.400 para vocês me ajudarem no processo com o banco !

Como a empresa contratante fecha um acordo com o banco sem ao menos saber se o seu cliente tem condições de honrar com o pagamento! Em jejum momento eu concordei com a proposta, não houve acordo com o cliente, um desrespeito moral e financeiro para quem já está endividado!
Eu comuniquei para vocês que a empresa de cobrança do banco estava me oferecendo valores com mais de 50% do que o acordo total que vocês dizem ter fechado com o banco .
E foi por lá que paguei 3 das 5 dívidas que tinha .
E ainda restam duas !
Você procura uma ajuda para limpar o próprio. E o que vocês fizeram foi me deixar mais endividado ainda me cobrando honorários absurdos sem me ajudar em nada , sujaram meu nome também e agora estão querendo receber na justiça um serviço que não foi prestado. Eu não tenho condições de pagar os absurdos valores que vocês que estão me cobrando!

Resumindo: você contrata uma empresa para te ajudar e saí mais endividado do que entrou !

Não indico essa empresa para ninguém pela minha experiência com vocês !