Nome negativado indevidamente no Serasa após quitação de dívidas com Ágil e BrasilCard.

Bom dia, Sra. Valquíria.

As informações referentes ao seu caso já foram devidamente esclarecidas por e-mail e WhatsApp.

Verificamos que foi formalizado um acordo junto à instituição financeira, contudo a dívida ainda não se encontra integralmente quitada, razão pela qual a instituição credora pode manter ou realizar a negativação do débito.

Esclarecemos que a gestão, atualização e eventual retirada de apontamentos junto aos órgãos de proteção ao crédito são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira credora.

Diante disso, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com o Banco ou, se entender necessário, com o Banco Central, a fim de obter maiores esclarecimentos, bem como os documentos comprobatórios relativos aos pagamentos realizados e ao acordo firmado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Alexandre Lima Sociedade de Advogados.