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Question

Eu entrei em contato com a empresa ***** em busca de uma consultoria para entrar com um pedido de revisional de contrato de empréstimo bancário e, após todo o atendimento e apresentação da proposta feita pela pessoa que me atendeu, que por sinal foi um atendimento brilhante, mas que, infelizmente, eu não sabia que a ótima qualidade do atendimento era somente enquanto eu ainda não havia assinado o contrato com eles, visto que, depois do contrato assinado e alguns valores pago à eles, eu precisei de um suporte para solucionar um erro identificado no meu contrato cometido pelo próprio escritório, erro esse onde o escritório citado, elaborou um contrato em que os valores tratados nessa solicitação de revisional eram totalmente manipulados, mostrando uma possibilidade de vantagem financeira, que, caso a causa fosse finalizada em nosso favor, o valor que eu deveria pagar como honorários e Ad. Exitum para o escritório, seriam muito acima do que de fato, deveria ser pago. A assintura do contrato com o escritório só o correu em decorrência da forma em que a proposta me foi apresentada, onde eu acredito que tudo foi minunciosamente premeditado para me induzir ao erro, visto que, os valores foram inseridos de forma confusa no contrato e, identificados por mim, somente após assinatura do mesmo. Agora o escritório ***** se recusa a realiazar um contato comigo para tratar tal situação, visto que toda vez que eu tento realizar um contato com eles, sou informado que a pessoa responsável pelo respectivo setor irá falar comigo, mas eu nunca sou contactado por ninguém.
Isso é uma tremenda falta de respeito com os seus clientes.

Accepted Answer

Prezado Sr. Manoel, boa tarde.

Esclarecemos que sua contratação envolveu a atuação jurídica em três frentes distintas, com acompanhamento processual contínuo desde o início da relação contratual.

Desde que tivemos ciência sobre eventuais divergências de informações, foram realizadas diversas tentativas de contato e esclarecimentos , inclusive por e-mail, com o objetivo de preservar a relação e solucionar amigavelmente os pontos levantados. Reforçamos que, conforme previsto em nosso contrato, os honorários foram fixados sobre o valor total da dívida discutida, não sobre o benefício econômico estimado.

Também foi apresentada proposta de ajuste financeiro, com significativa redução nos honorários de êxito e flexibilização nos valores mensais, em evidente esforço de boa-fé.

Diante da ausência de retorno e do impasse estabelecido, foi formalizada a rescisão contratual, com os devidos registros, e destacamos que o encerramento da prestação dos serviços foi realizado nos moldes éticos e legais que regem a advocacia.

Lamentamos qualquer percepção negativa e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas remanescentes.

Atenciosamente,

Equipe Lex Lima.

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Resposta da empresa