ALEXANDRE SILVESTRE SALON

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/08/2025 às 12:39

ID: 225210337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há mais de um mês entrei em contato para obter informações sobre uma promoção anunciada por esta empresa para mechas/reflexos no cabelo. Cheguei a marcar o procedimento, efetuei o pagamento, mas logo depois precisei cancelar e solicitei o estorno, tudo dentro do prazo vigente e conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor.

Desde então, enfrento extrema demora e ausência de retorno efetivo. Primeiro, informaram que minha solicitação havia sido registrada. Depois, orientaram que eu também acionasse a operadora do meu cartão. Fiz isso, e a operadora iniciou um processo de investigação e cruzamento da compra. No entanto, esse procedimento é demorado e poderia ter sido facilmente evitado caso a empresa tivesse dado um posicionamento claro ou realizado o estorno imediato do valor pago.

Durante esse período, constatei ainda que a promoção utilizada é [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi anunciada como promoção relâmpago, somente até hoje e últimas vagas, induzindo urgência para contratação do serviço. Porém, há mais de um mês essa mesma propaganda é publicada diariamente, o que comprova que não se trata de uma oferta realmente limitada, mas sim de uma prática comercial desleal.

Ao analisar outras reclamações, verifiquei que a retenção indevida de valores e a repetição desse tipo de publicidade parecem ser práticas recorrentes desta empresa.

Diante disso, exijo o estorno integral e imediato do valor pago. A demora e a falta de resolução estão me causando transtornos e, caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis, pois disponho de todas as provas que sustentam os fatos relatados.

Aguardo retorno urgente com a confirmação do estorno.