Serviço de coloração e tratamento capilar cancelado e valor não reembolsado após um ano.
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 15:49
ID: 256783223
Em setembro de 2025, contratei serviços de coloração e tratamento capilar, realizando o pagamento antecipado no valor de R$ 850,00 por meio de link de pagamento disponibilizado pelo estabelecimento.
O atendimento estava agendado para 27/09/2025, porém, na própria data marcada, somente após eu entrar em contato para confirmar o horário fui informada de que o serviço havia sido cancelado.
Desde então, venho tentando solucionar a situação de forma amigável e obter a devolução do valor pago. Fiz diversas tentativas de contato e até mesmo encaminhei notificação extrajudicial, mas os responsáveis se recusam a realizar qualquer reembolso.
Além de reterem indevidamente o valor pago por um serviço que nunca foi prestado, fui obrigada a contratar outro profissional para realizar o procedimento, gerando um gasto adicional que não teria ocorrido se o compromisso assumido tivesse sido cumprido.
Outro agravante é que o responsável altera com frequência sua localidade e canais de contato, o que tem dificultado a resolução do problema e demonstra falta de comprometimento em reparar os prejuízos causados.
Já se passou mais de um ano desde o ocorrido, e até hoje não recebi qualquer devolução.