Desfazimento do serviço com a devolução do valor pago
Não respondida
Porto Alegre - RS
01/07/2026 às 11:12
ID: 252791127
Eu chamei esta empresa e eles consertaram o meu aquecedor de água Rinnai de 21 litros. Disseram que o problema era somente a placa central, que trocaram. Poucos dias mais tarde, parou novamente de aquecer a água, chamei, o técnico veio aqui na sexta feira à tardinha e disse que não estava conseguindo consertar/regular o aquecedor. Disse que teria que trocar o conjunto de válvulas mas não tinha com ele. Falou que deixaria regulado na medida do possível para o fim de semana e que eu fizesse novo contato quando parasse de aquecer a água. No sábado, ao tomar banho, a água estava mal e mal morna. No domingo parou de funcionar totalmente. Detalhe: quando contatei eles não primeira vez e falei o defeito (a temperatura ao ligar ia para 12 graus e não aquecia) eles disseram logo que sabiam qual era o conserto necessário. Quando contatei para reclamar a primeira vez, na segunda feira, me perguntam se não era falta de gás. Informei que o gás do prédio é central e estava normal. Disse que havia comunicado ao técnico que não veio na segunda feira. Fiz novo contato na terça, disseram que ele viria ontem mesmo. Aguardei o dia todo, fiz vários contatos e pararam totalmente de me responder até agora. Já mandei mensagens hoje mas não me responderam. Quero desfazer o negócio, pegar a minha placa estragada, que levaram, devolver a deles e quero a devolução do valor que paguei.