ALEXANDRE TRAJANO

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São Paulo - SP

24/07/2024 às 13:55

ID: 193694599

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Em 17/07/******* entrei em contato via whatsapp******* informei que comprei um motor novo da marca Embraco e que queria um profissional pra fazer a troca e resolver o problema da minha geladeira. A Atendente Fernanda passou orçamento pra trocar o motor, limpeza sistema, troca de válvula, filtro e solda no valor de R$ *******,00 a vista, e parcelado no cartão no valor de R$ *******,55 em 3 parcelas, preferi pagar no cartão de crédito, foi agendado no mesmo dia às 17hs a visita do Técnico que foi, e fez somente o serviço de solda e colocação do gás, restante dos serviços não foram executados. No mesmo dia a noite a geladeira fez barulho e de vazamento de gás, não gelando nada a partir daí, entrei em contato no mesmo dia a noite, ele responderam no dia 18/07/******* pela manha por meio do Atendente Felipe, mandei vídeos e fotos comprovando que o serviço mal feito não resolveu, agendaram novamente para o dia 18/07 às 12hs, e pra surpresa ninguém apareceu, me revoltei e depois de muita discussão agendaram pra sábado 20/07 entre 12h e 13h, o Técnico apareceu constatou o vazamento, refez a solda, completou o gás e disse que iria gelar *******%. Acontece que a geladeira na gela, está com o mesmo problema. Entrei em contato novamente . Entrei em contato novamente no dia 22/07 informando o problema e enviado vídeo para comprovar o problema da geladeira. A atendente Fernanda já iniciou a conversa fazendo pouco caso, informei a ela dos serviços que não foram feitos e das peças cobradas que não foram trocadas, após novo confronto, agendaram para o dia 24/07/******* as 12hs novamente o Técnico não apareceu, total descaso. Após isso entrei em contato com a empresa e comuniquei que irei abrir reclamação pra reaver os valores pagos pra contratar um novo profissional pra resolver o meu problema. Não foi emitida a NF de serviço, não foi feito a limpeza do sistema, não foi trocados o filtro e a válvula que foram cobrados da Ordem de serviço. O serviço não foi resolvido o problema, quero meus R$ *******,55 de volta pra contratar uma nova empresa que possa resolver o meu problema.