Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura Zamboflix
Resolvido
Jequié - BA
09/02/2026 às 11:46
ID: 240188795
Fiz uma assinatura anual no portal do zamboflix em fevereiro de 2025, mas usei por pouco tempo. Ocorre que já nem me lembrava dessa assinatura, tendo em vista que perdi o E-mail em que acessava. Diante disso, renovou e veio uma cobrança no valor de R$414,30 em meu cartão e na plataforma não tem a opção de suporte financeiro.
Gostaria muito de auxílio com isso, para que fosse realizado o cancelamento e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:17
Dr. Jamerson, tudo bem?
Conforme tratamos também pelo WhatsApp, informamos que a sua situação, neste momento, já foi resolvida, com todo o contato realizado integralmente através do seu número de telefone.
Ficamos sempre à sua disposição em nossos canais oficiais para qualquer novo contato, dúvida ou necessidade ao longo da sua caminhada junto à nossa equipe.
Conte conosco sempre.
Equipe CEZ.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 12:29
Ótima experiência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10