Dificuldade de acesso ao curso comprado devido à ausência de opção de login

Olá, Dra., tudo bem?

Me chamo Marcio e faço parte do suporte do CEZ.

Verificamos em nossa plataforma que o seu acesso foi disponibilizado hoje, **08/08/2026**.

A compra está vinculada ao e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])**. É para esse endereço que são encaminhadas as informações relacionadas à aquisição, incluindo confirmações de pagamento e os dados de acesso ao produto.

Identificamos que o contato realizado por aqui utilizou o e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])**. Essa diferença entre o e-mail utilizado na compra e o informado no atendimento pode ter dificultado a localização inicial do seu cadastro e das informações de acesso.

De toda forma, deixamos abaixo o endereço da plataforma para que a Dra. possa acessá-la diretamente:

**Plataforma:**
[https://alunos.alexandrezamboni.com.br/](https://alunos.alexandrezamboni.com.br/)

Também reforçamos que nosso canal oficial de suporte é:

**E-mail:** [[email protected]](mailto:[email protected])

Por esse canal, nossa equipe realiza reenvio de acessos, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das solicitações. Como o Reclame Aqui é uma plataforma externa aos nossos canais oficiais, o registro e a identificação da solicitação podem levar um pouco mais de tempo. Em nossos canais de suporte, trabalhamos com prazo de retorno de até 24 horas.

Recomendamos também verificar a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico do e-mail utilizado na compra, **[[email protected]](mailto:[email protected])**, pois é nele que ficam registradas as comunicações relacionadas ao produto adquirido.

Esperamos que essas informações facilitem o seu acesso e permanecemos acompanhando qualquer necessidade relacionada à sua compra.

Seguimos à disposição para qualquer suporte que for necessário.