Solicitação de Cancelamento de Curso de Prática Jurídica Previdenciária

Olá, Dra. Sandra. Tudo bem?

Me chamo Marcio e faço parte do suporte do CEZ.

Agradecemos o seu contato por este canal.

Reforçamos que o nosso canal oficial de atendimento para alunos e clientes é o *******
, onde realizamos todo o acompanhamento de forma direta, ágil e personalizada.

Sobre o seu caso: verificamos que você nos enviou um e-mail no dia 24 de julho às 23h, e que nossa equipe respondeu no dia 25 de julho, logo nas primeiras horas da manhã, solicitando os dados da sua compra para dar andamento ao processo de reembolso.

Até o momento, não recebemos resposta com as informações solicitadas, o que dificultou a localização da sua compra e o andamento do procedimento.

Mesmo assim, entendendo a importância da sua solicitação e, após contato com a plataforma de pagamentos(eduzz), conseguimos de forma excepcional dar andamento ao reembolso do seu produto, mesmo fora do prazo oficial da plataforma.

O prazo para conclusão do reembolso é de até 7 dias úteis a partir deste momento, e o valor será devolvido à sua operadora de cartão. Recomendamos que você entre em contato com sua operadora após esse período para verificar como o estorno será apresentado na fatura.

Pedimos que, em futuras solicitações, fique atenta não apenas ao seu *******, mas também às respostas e instruções da nossa equipe, que são fundamentais para que possamos atender com agilidade e eficácia.

Seguimos sempre à disposição, doutora.
Conte com a gente para o que precisar.

E, reforçando: qualquer tratativa, dúvida ou necessidade, você pode nos contatar diretamente pelo nosso suporte oficial:
*******

Será um prazer continuar te ajudando da melhor forma possível!

Atenciosamente,
Marcio Constantino
Equipe CEZ