Cobrança indevida após encerramento de contrato e mudança de endereço
Respondida
Belém - PA
02/05/2026 às 19:53
ID: 247543549
Prezados,
Venho solicitar o cancelamento imediato da fatura emitida referente ao mês de abril, vinculada à antiga Unidade Consumidora onde eu residia anteriormente. Informo que:
A UC antiga foi encerrada junto à Equatorial no momento da minha mudança;
Eu não resido mais no endereço e não houve consumo por minha parte no período cobrado;
Já possuo nova Unidade Consumidora em outro endereço;
Portanto, a cobrança enviada é indevida.
Solicito também o encerramento total do meu contrato com a Alexandria, bem como a confirmação de que não há débitos pendentes em meu nome.
Segue em anexos os prints para provar a reclamação.
Aguardo retorno e regularização.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:23
Prezado Consumidor,
Esclarecemos que esta página refere-se exclusivamente à Alexandria Indústria de Geradores, pessoa jurídica distinta, com CNPJ e atividades próprias.
Verificamos que a manifestação apresentada não se relaciona às atividades desempenhadas por esta empresa. Dessa forma, não possuímos competência para tratar a demanda, uma vez que se refere a outra pessoa jurídica.
Orientamos, gentilmente, que a solicitação seja direcionada aos canais oficiais da empresa responsável, a fim de garantir o adequado atendimento e solução.
Atenciosamente,
Alexandria Indústria de Geradores.