Cobrança indevida de serviço cancelado e não utilizado
Não respondida
Presidente Prudente - SP
16/06/2026 às 14:24
ID: 251549665
No dia 06/06/2025, realizei a contratação do serviço Lex, por meio do representante da empresa *****, que informou que eu teria desconto na fatura de energia. Entretanto, em 01/08/2025, antes da efetiva prestação do serviço, solicitei o cancelamento diretamente ao representante, que confirmou ter realizado o procedimento. Ainda em agosto de 2025, instalei um sistema de energia fotovoltaica com outra empresa, o que torna evidente que o serviço da Lex não foi utilizado e não poderia ter sido prestado. Apesar disso, em 22/05/2026, fui surpreendido com uma cobrança da Lex referente a um serviço já cancelado e nunca executado. Possuo, inclusive, as contas mensais da Energisa, que comprovam a inexistência de qualquer atuação da Lex no período.
Diante do exposto, solicito:
o cancelamento imediato do serviço;
a exclusão dos valores cobrados indevidamente;
a regularização do meu cadastro, evitando novas cobranças.
Aguardo providências.