Cobrança indevida e duplicada, além de valores exorbitantes após contratação de serviço de energia.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
22/07/2026 às 12:59
ID: 254559199
Sem dúvidas uma das PIORES experiências com qualquer empresa que já tive. Desde o começo de 2026 contratei a Alexandria para minha casa, é incrível a quantidade de transtornos que a empresa me trouxe, um arrependimento gigantesco. No mês 05/2026 recebi uma notificação do Serasa dizendo constar uma dívida de aproximadamente 1200,00 em meu nome, fui atrás para ver do que se tratava. Estava em nome de uma empresa chamada Origo, entrei em contato, pois nem conhecia a empresa. Segundo a atendente, a Origo é uma indústria que distribui a energia para a Alexandria. Questionei ela o motivo da dívida em meu nome, uma vez que me contrato é com a Alexandria e TODOS os meses foram pagos sem falta. Ou seja, outra empresa emitia boletos em meu nome, uma empresa que sequer tive contato em momento algum. Depois de muita luta para conseguir retorno da Alexandria, o caso foi solucionado. No mês 06, recebi dois boletos da Alexandria, questionei o motivo, primeiro porque nunca precisei pagar minha conta de energia duas vezes dentro do mesmo mes e segundo porque o valor da soma dos boletos ultrapassava muito a minha média de gasto no mês com energia. A justificativa dada pela empresa era de que eles seguiam o mesmo período de avaliação da CPFL e que foram feitas duas emissões para que a partir do próximo mês eu recebesse apenas uma conta. Detalhe, nos meses anteriores sempre paguei uma única vez, portanto, se o período é igual, não há como analisarem duas vezes, é loucura. Enfim, paguei as duas contas. No mês posterior, para a supresa de ninguém, recebo duas faturas novamente com um valor exorbitante.
A economia que eles vendem não é real, em dois meses gastei muito a cima do que estava habituado a gastar.
Não vale a pena, serviço péssimo, pós venda péssimo, suporte péssimo, experiência muitoooooo negativa, não recomendo para ninguém