Solicitação de Cancelamento de Contrato e Cobranças Indevidas de Energia Elétrica
Não respondida
Quixeramobim - CE
07/07/2026 às 14:05
ID: 253306849
Assunto: Solicitação de Cancelamento Imediato do Contrato e Notificação Extrajudicial
À empresa Alexandria,
Venho manifestar minha profunda insatisfação com os serviços prestados por essa empresa.
Desde a contratação, enfrento diversos problemas graves. A Alexandria não realiza o pagamento das faturas junto à Enel dentro do prazo, ocasionando transtornos e, somente neste mês, o fornecimento de energia da minha residência foi interrompido por duas vezes.
Além disso, há emissão de cobranças em duplicidade: a Enel emite a fatura e, ao mesmo tempo, a Alexandria também gera boletos em meu nome, muitas vezes com atraso. Quando solicito o envio do boleto para pagamento, não obtenho retorno em tempo hábil, o que agrava ainda mais a situação.
O mais preocupante é que já solicitei o cancelamento do contrato diversas vezes, porém a empresa não efetua o cancelamento e continua gerando boletos em meu nome, mesmo diante da minha manifestação expressa de encerramento da relação contratual.
Informo que possuo todas as provas necessárias, incluindo gravações das ligações, protocolos de atendimento, mensagens e demais documentos que comprovam todas as tentativas de resolução amigável.
Diante disso, SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO DO CONTRATO, bem como a cessação de qualquer cobrança futura.
Caso essa situação não seja resolvida imediatamente, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação judicial para buscar a reparação de todos os prejuízos materiais e morais sofridos em razão da conduta da empresa.
Aguardo uma resposta urgente.
Titular do contrato: Daniel Brito Silvino.