Meu pedido não chegou
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2018 às 15:45
ID: 34315211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* consequentemente o pagamento do mesmo no dia 07/02, deram o prazo de 20 a 25 dias; hoje é dia 03/04 e não ainda não recebi. Entrei em contato no dia 19/03 e me responderam que tiveram um problema com o fornecedor e iriam me mandar o pedido até o final da semana, obviamente, não me mandaram os produtos. Tentei entrar em contato mais duas vezes depois, mas ninguém mais responde. Fiz a reclamação na aba do meu próprio pedido e também enviei o email para loja. Ninguém responde. Quero os meus R$ *******,50 de volta.
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Resposta da empresa
03/04/2018 às 15:54
Olá Karol,
Boa tarde!!!
Karol, o seu pedido já foi enviado junto aos Correios. Entrei em contato com você através do número cadastrado no site para te repassar todas informações sobre o seu pedido.
Tenha uma excelente tarde,
Abraço.
Atenciosamente, Lucas.
Réplica do consumidor
17/04/2018 às 15:51
Boa tarde, Lucas.
Tentei entrar em contato com você novamente pelo meu pedido no site, mas sem sucesso.
Você me informou que o meu pedido já foi enviado e que chegaria na segunda ou terça-feira (dias 9 ou 10/04), hoje é dia 17/04 e ainda não recebi nada.
Gostaria do número de rastreio para que possa ter certeza que o objeto foi postado, caso isso não seja possível, quero o meu dinheiro de volta, pois várias promessas foram feitas e nenhuma cumprida.
Aguardo uma solução de fato.
Obrigada,
Karolina