Negativação indevida e demora na baixa após pagamento
Não respondida
Sinop - MT
12/08/2026 às 16:12
ID: 256300867
Título: Cobrança indevida, negativação no SPC e total falta de solução pela Alexandria
Minha experiência com a Alexandria tem sido extremamente desgastante e frustrante.
Meu nome foi negativado no SPC em razão de uma cobrança que considero indevida. O mais absurdo é que o pagamento foi realizado em 14/07/2026, mas, mesmo após a quitação, a restrição permaneceu.
Desde então, venho tentando resolver a situação por diversos canais de atendimento e já entrei em contato com diferentes pessoas ligadas à empresa, sempre buscando solucionar o problema de forma amigável. Porém, até o momento, não tive uma solução efetiva.
A resposta é sempre a mesma: a dívida foi quitada e seu nome será liberado em até 5 dias. O problema é que esse prazo já passou há muito tempo e continuo sendo prejudicada por uma negativação que não deveria mais existir.
Além do transtorno e do constrangimento de ter meu nome registrado no SPC, o que mais me incomoda é a falta de resolução. Tenho que ficar repetindo a mesma situação para diferentes canais, sem que ninguém efetivamente resolva o problema.
Diante da demora e da falta de solução, também já procurei o PROCON para registrar uma reclamação e buscar orientação sobre as medidas cabíveis.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou apenas solicitando que uma situação que já deveria ter sido resolvida seja efetivamente regularizada.