Teste covid
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2023 às 17:31
ID: 174397209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo manual do teste COVID NEEDS não traduziram a palavra swab. Ela é citada muitas vezes no texto. Todas as outras palavras estão em português. Isso confunde as pessoas e torna o testo mais difícil de entender. Qual a necessidade de usar swab em vez de cotonete.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 14:04
Boa tarde, Edna Aparecida, tudo bem?
Swab é um item usado para extrair células da região nasal. O swab é uma haste descartável. Não utilizamos o termo cotonete porque Cotonete é o nome comercial de um produto da empresa Johnson & Johnson.
Tanto o nosso Autoteste Covid Needs, quanto laboratórios ou unidades de saúde, o colhimento é feito por meio de swab nasal.
Quanto a dificuldade que a senhora teve ao realizar o teste, na própria instrução de uso faz menção a um vídeo explicativo que consta na embalagem original através de um QR Code.
Qualquer dúvida estamos à disposição para orientá-la.
Nosso email: *******
Nosso WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Alexdan Importação e Exportação LTDA.
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 09:32
O nome em português seria bastonete!