Descaso com o consumidor: Pedido não entregue e falta de contato da empresa após agendamento.
Não resolvido
Goiânia - GO
10/04/2026 às 15:55
ID: 245730303
Fiz um pedido dia 06/04/2026. Dia 09 entrei em contato perguntando se poderiam fazer a entrega. Depois de muuuuuuita dificuldade consegui agendar a entrega para o dia seguinte, pela manhã. Não fizeram minha entrega, não respondem no WhatsApp e não atendem quando ligo. Um total descaso com o consumidor!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:31
Olá, Larissa!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Identificamos a situação relatada e já estamos atuando internamente para corrigir esse desvio e evitar recorrências.
Informamos que um de nossos colaboradores entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao seu atendimento e solução do seu pedido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Alexfarma
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 18:32
Não voltaria a fazer negócio. Ninguém entrou em contato comigo. Eu tive que me deslocar para buscar o produto, o atendimento na loja também não foi dos melhores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1