Produto manipulado enviaram apenas metade das gr compradas

Question

Comprei produto manipulado 100 gr, enviaram apenas 50gr.
A vendedora ***** da loja t63, st bueno explicou que se comprasse mais, sairia mais barato.
Assim eu fiz.
Paguei 100 gr ao invés de 50gr de uma espuma de remédio pet.
Veio 50 gr apenas.
Reclamei e a vendedora explicou que eu paguei por 50 pq eu havia pedido 30.
E para piorar ela NÃO ESCREVEU NA NOTA as gramas que ficou acertado.
Acabou a confiança de ANOS , que eu tinha nesta farmácia
LAMENTÁVEL

Accepted Answer

Olá, Rosangela!

Sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos oferecer e está fora dos nossos padrões de qualidade e transparência no atendimento.

Já iniciamos a apuração interna do ocorrido, incluindo a análise do atendimento prestado e das informações registradas no momento do pedido, pois a clareza na prescrição, quantidade e rotulagem é um ponto crítico do nosso processo.

Um de nossos colaboradores entrará em contato com você para entender melhor a situação e conduzir a tratativa. Seguiremos acompanhando o seu caso com prioridade, para garantir a devida resolução.

Ficamos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Alexfarma.

Produto manipulado enviaram apenas metade das gr compradas

Resposta da empresa

Réplica do consumidor