Falta de Responsabilidade e Compromisso com o Cliente
Não respondida
João Pessoa - PB
02/01/2025 às 19:32
ID: 206152959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela empresa de turismo Alex Te Leva. Durante a minha viagem pra Fortaleza, já com tudo pago e confirmado, fui informada no meio do caminho que o hotel reservado havia dado "errado". Mesmo após a empresa afirmar que se responsabilizaria por um hotel de última hora, isso não foi cumprido, deixando-me em uma situação extremamente desconfortável e insegura. Não atendendo as minhas ligações e nem respondendo as minhas mensagens.
Antes de viajar já tinha comprado o pacote e pago, e em cima da hora fiquei sem lugar pra ficar, tendo que ir pra um hotel que nem no meu orçamento cabia, tive que usar o dinheiro de emergência e não fui ressarcida por nada.
Esse tipo de atitude demonstra uma total falta de respeito e organização por parte da empresa. Sou de João Pessoa, Paraíba e não recomendo para quem busca um serviço confiável e que cumpra o que promete.
Espero uma resposta e uma solução para este problema.