Alezi Teodolini

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

16/06/2026 às 20:11

ID: 251589395

Fiz uma compra do softwere Cub-a pelo canal de atendimento Alezi Teodolinii.
Porem não atendeu minha necessidade até mesmo por conta do RTK que eu tenho não estar habilitado e além do softwere não funcionar no android 14.
Comuniquei o meu arrependimento pela compra que ainda estava no prazo legal e um funcionário me mandou essa mensagem.
Por gentileza, formalize o E-mail com os E-mails acima
Então formalizei para os e-mails que ele me mandou.
Ele me respondeu
Jorge, já recebemos seu E-mail do cancelamento, agora você pode realizar o cancelamento no site, como a compra foi feita por lá, ok ? Pois como foi no cartão, o cancelamento e reembolso serão realizados através do site
Depois disso recebi o e-mail abaixo

Bom dia


Deve fazer a devolução dentro da plataforma que fez a compra. Como pagou com cartão de crédito em parcelas deve fazer por lá. Se tivesse feito PIX em nossa conta diretamente eu faria a devolução do valor

Por favor me informe se houver qualquer dificuldade

Muito obrigada

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ALEZI TEODOLINI EQUIPAMENTO TOPOGRAFICOS
Tel *****

Respondi dizendo :Estou com duvidas sim.
Boa tarde.
Estou aguardando as instruções, um fica passando a bola pra outro e não resolve e nem o o sac eu encontrei.
Amanhã fará 7 dias e vou começar a reclamar aos órgãos competentes começando pelo reclameaqui e Defesa do consumidor.
Daí pra frente não me responderam mais nada