Conta limitada em apostas esportivas.

Question

Fala, pessoal!!! Tudo bem?

Estou mandando essa mensagem porque minha conta parece estar limitada e confesso que fiquei bem chateado. Fui tentar fazer as minhas apostas e percebi que a minha conta não aceita as apostas ou valor máximo que consigo colocar agora é centavos, o que na prática me impede de jogar.A gente passa o ano inteiro esperando, e a Copa do Mundo finalmente chegou. É o maior evento do planeta, o clima está lá em cima e eu já tinha feito todo o meu planejamento para acompanhar os jogos, torcer e fazer meus palpites com vocês, que sempre foi a plataforma que usei e confiei.Sinceramente, dá uma tristeza enorme ver o campeonato começar e perceber que fui "escanteado" sem ter feito nada de errado. Sempre joguei na boa, segui todas as regras do site, e ser barrado logo agora, no momento mais legal do futebol, é muito frustrante. Parece até castigo por ter acertado alguns palpites antes.Poxa, a Copa é o momento de todo mundo vibrar junto. Não quero ter que migrar para outra casa de apostas e começar do zero só por causa dessa limitação injusta.Peço de coração que a equipe de vocês dê uma olhada com carinho no meu caso e reveja essa limitação. Só quero poder voltar a colocar meus palpites em valor normal e curtir a Copa do Mundo no site de vocês, como sempre fiz.Fico no aguardo de uma resposta e, de preferência, de uma boa notícia!

Abraços.

Accepted Answer

Prezado, Valter!

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Em atendimento a essas exigências regulatórias, todas as contas de clientes da Alfa passam por monitoramento contínuo.

E, de acordo com o perfil e o histórico de utilização de cada cliente, esse acompanhamento pode resultar em determinadas alterações na capacidade de uso, incluindo restrições ou concessões de limites adicionais para a realização de apostas, conforme disposto na cláusula 2.6 dos Termos e Condições de Esportes e nas cláusulas 12.24 e em especial a 12.30 dos Termos e Condições Gerais, aceitos por você no momento do cadastro que informamos abaixo:

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Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Time Alfa.

Conta limitada em apostas esportivas.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor