Empresa não processa pedido de saque e não apresenta solução
Não respondida
Mossoró - RN
10/07/2026 às 23:34
ID: 253634117
Título: Empresa não processa meu pedido de saque e não apresenta solução
Reclamação:
Sou cliente da Alfa.bet.br e estou enfrentando um problema que me impede de retirar os valores disponíveis na minha conta.
Sempre que tento solicitar um saque, o sistema não conclui a operação. Após informar o valor e confirmar a solicitação, a página permanece carregando e retorna à tela inicial do saque, sem gerar protocolo ou qualquer confirmação da transação.
Busquei atendimento pelos canais disponibilizados pela empresa, porém não obtive retorno nem qualquer explicação sobre o motivo da falha ou previsão para normalização do serviço.
Pesquisando sobre o assunto, encontrei diversos consumidores relatando a mesma situação, o que aumenta minha preocupação quanto à segurança dos valores mantidos na plataforma.
Solicito que a Alfa.bet.br regularize imediatamente o funcionamento do sistema de saques ou realize manualmente a transferência integral do saldo para a conta bancária cadastrada. Caso exista qualquer restrição, exijo que ela seja informada de forma clara e fundamentada, com a indicação do prazo para resolução.
Espero que a empresa resolva esse problema com urgência, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e judiciais para garantir o acesso aos meus recursos.