Plataforma impede saque de saldo e suporte não responde
Não respondida
Governador Dix-Sept Rosado - RN
10/07/2026 às 22:20
ID: 253631005
Título: Não consigo sacar meu saldo Plataforma impede o saque
Reclamação:
Estou enfrentando um problema grave com a Alfa.bet.br. Há vários dias tento realizar o saque do saldo disponível na minha conta, porém a plataforma não permite concluir a operação.
Ao acessar a área de saque, informo o valor desejado e clico no botão para solicitar a retirada. No entanto, a página apenas fica carregando e volta a solicitar que eu clique novamente, sem concluir o pedido. Ou seja, o saque nunca é efetivado.
O mais preocupante é que este não parece ser um problema isolado, pois há diversas reclamações semelhantes de outros usuários. Isso causa grande insegurança, já que o saldo permanece retido sem qualquer justificativa ou solução.
Solicito que a Alfa.bet.br resolva esse problema com urgência, permitindo imediatamente o saque integral do meu saldo para a conta bancária cadastrada ou fornecendo uma justificativa técnica e um prazo concreto para a resolução.
Caso a situação não seja solucionada em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e também farei denúncia à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, responsável pela regulamentação das casas de apostas no Brasil.