Alfa Brasil Turismo

Reclamar dessa empresa

Canoinhas - SC

27/11/2024 às 22:38

ID: 203078907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Aos 29 dias do mês de novembro de *******, adquirimos da empresa Alpha Turismo Ltda CNPJ 51.*******.*******/*******09 com endereço, Av. Wilson Alvarenga *******, Joao Monlevade MG com CEP ************** com a senhora que se identificou como proprietária, Ketuli Fernandes de Oliveira, dois pacotes de viagem para a cidade de Punta Cana, ALL inclusive, no valor de 3.*******,27 para os dias 23 ao dia 29 de outubro de *******.O pagamento foi realizado em 12 vezes no cartão de crédito das senhoritas Débora Raquel Koch e Karin Adur, cobrado pela RBV turismos e viagens EIRELI https://*******ém três semanas antes de ocorrer a viagem, solicitamos a Sra Ketuli através do aplicativo de whatsapp, os voucher da viagens e a comprovação de locação do hotel, foi então que a mesma começou nos "enrolar" diariamente, relatando que no dia seguinte seria entregue, porém o dia seguinte nunca chegou, contatamos nossa advogada que de imediato entrou em contato com a empresa, que em seguida passaram o contato do advogado (tel. Xxxxx), que se identificou como Dr. Xxxxx, qual deu o prazo de xxxx dias para enviar as comprovações solicitadas, as quais também nunca foram https://******* uma das falas da empresa, durante essas 3 semanas eram que os ******* enviados 72 HS antes da data da viagem, no caso dia 20/10/24, aguardamos a aproximação com muita expectativa, com a viagem programada, férias agendadas, passaporte em dia, organização da vida pessoal e profissional, tudo, para realmente viajar, mas infelizmente levamos um [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa sumiu, não nos deu nenhum parecer/ esclarecimento. Estamos frustradas com a situação, pois estaríamos realizando um sonho com essa viagem, a qual foi comprada com nossas economias diáhttps://*******ém de nós, mais um casal levou um [Editado pelo Reclame Aqui], que são os tios de uma das passageiras, (Débora) que compraram o pacote de hotel para Porto Seguro, porém ao chegar no destino não havia reserva, sendo necessário custearem toda estadia