Estribo Volvo VM quebra com 2 dias de uso - Solicitação de substituição

Olá, Josué, tudo bem?

Durante o período em que sua reclamação foi registrada, estávamos temporariamente sem acesso à plataforma do Reclame Aqui, por isso não conseguimos responder antes. Mesmo assim, seu caso foi atendido e resolvido rapidamente via WhatsApp. Detalhamos os fatos aqui apenas para esclarecer a situação e reforçar que trabalhamos de forma séria e justa.

Você adquiriu o produto em agosto de 2025 e nos contatou em 09/02/2026, relatando um defeito. Embora estivesse fora do prazo de garantia de 3 meses, iniciamos o atendimento prontamente e, para garantir sua satisfação, o valor correspondente foi liberado pelo fabricante e repassado a você no dia 11/02/2026, apenas 2 dias após seu contato inicial.

Reforçamos que a reclamação nesta plataforma não afetou a solução do seu caso, que foi concluída de forma eficiente e cuidadosa.

Agradecemos sua confiança. Ficamos felizes em ter resolvido a situação e, caso esteja satisfeito, você pode marcar esta reclamação como resolvida, reforçando nosso compromisso com cada cliente.

Atenciosamente,
Marisa Vieira / Comunicação.