Reclamar dessa empresa

Congonhas - MG

15/07/2019 às 09:54

ID: 93269117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei minha compra há mais de 7 meses atrás, antes de receber o produto percebi que realizei a compra do produto errado,entrei em contato e foi solicitado para eu recusar o produto e assim que eles recebessem o produto de volta meu reembolso seria feito,passaram meses e não realizaram,entrei em contato novamente pelo e-mail e me informaram que haviam tido um probleminha com o financeiro mas que ja iriam me reembolsar e pediram novamente minha conta para deposito,mais alguns meses se passaram e nada,mes passado voltei a entrar em contato e fui informada que atraves do meu nome e cpf não constava nenhuma https://******* assim nenhuma compra? Eu quero meu dinheiro de volta apenas,pois o produto ja foi devolvido. E estarei aguardando uma posição

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Resposta da empresa

14/11/2019 às 15:13

Olá Nayara.

Solicitamos que a senhora mantenha o seu atendimento por e-mail e caso seja de sua vontade o reembolso o mesmo será efetuado.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e estamos a disposição no suporte: *******

Atenciosamente,
Suporte AlfaCaps

Réplica da empresa

14/11/2019 às 15:14

Olá Nayara.

Solicitamos que a senhora mantenha o seu atendimento por e-mail e caso seja de sua vontade o reembolso o mesmo será efetuado.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e estamos a disposição no suporte: *******

Atenciosamente,
Suporte AlfaCaps