Alfa Cargas

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Itaquaquecetuba - SP

11/01/2023 às 07:47

ID: 157215779

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Boa tarde, solicitamos coleta para entrega em Joao Pessoa e em Maceió dia 27/09/*******,embalado e identificado como pedem as transportadoras ,entregas para nosso cliente Assai. Em dezembro fomos surpreendidos com um email mencionando a troca das mercadoria o que era de Joao pessoa foi entregue em Maceió e vice versa. Imediatamente contatei a equipe alfacargas que ficou de me retornar com uma posiçao de troca para resolver o problema de nosso cliente.
hoje fui informado conforme texto abaixo pela funcionaria Rosana:


Boa tarde! Tudo bem? Consegui apenas a autorização da destroca com o custo de R$ *******,00 para vocês e R$ *******,00 para nós. As entregas no Assai, principalmente, são conferidas na hora, nosso motorista geralmente ficam lá, em média 3 horas para a conferência e recebimento. Nossos comprovantes de entrega estão assinados sem qualquer ressalva, além da entrega ter sido realizada há muito tempo.
Caso haja a sua autorização para o faturamento, agendaremos as coletas.

CUSTO COBRADO injustamente POR UM ERRO DA TRANSPORTADORA ,QUERENDO NOS ENCURRALAR PARCIALMENTE , UM ERRO INADMISSIVEL ,UMA VEZ QUE IMPOE CONDIÇOES PARA SEGUIR COM A MERCADORIA ,UMA DELAS É A EMBALAGEM PADRAO ADEQUADA E A IDENTIFICAÇAO DO MATERIAL , custo que nao é problema nosso uma vez que temos tudo documentado, o nosso carregamento e as condições embarcada para entrega,NO DIA DA COLETA INCLUSIVE PELA NOSSA CAMERA DE MONITORAMENTO.
preciso de uma resposta ao meu cliente ,que da forma que esta sendo feita é mais um descaso com o cliente e nesse caso nao faremos isso com o nosso.
aguardamos .