Cobrança Injusta
Resolvido
Goiânia - GO
14/07/2019 às 19:54
ID: 93260881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é apenas para alertar pessoas que pretendem alugar um imóvel nessa empresa. Atendi todas as exigências inclusas no contrato para entregar o imóvel pintado e limpo. O que mais me incomodou, além da inabilidade da funcionária e dos erros ortográficos na documentação (corrigidos após minha solicitação), foi a cobrança do gás, sendo que eu já havia providenciado o desligamento, mas foi em vão. Paguei por esse encargo inclusive o período que os pintores estiveram lá, com o imóvel vazio. O gasto de gás (desligado) era impossível, mesmo assim liguei na empresa que garantiu não haver nenhum consumo para a unidade em questão e que não seria gerada nenhuma conta. Mesmo assim paguei. O mais interessante é que para alugar o imóvel tive a sorte de lidar com uma funcionária gentil e educada (Srta. Nara). Na recisão do contrato não tive a mesma sorte. Para evitar aborrecimentos paguei. A quantia era pequena mas, na minha opinião, honestidade não é mensurada por número de dígitos. Espero que a empresa capacite adequadamente seus funcionários.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2019 às 15:19
Olá, Teresa Cristina.
Entendemos o seu posicionamento, mas como consta em clausula contratual, todos os acessórios do contrato são calculados até a data da entrega definitiva das chaves. Porém, prezando pelo bom relacionamento entre cliente e empresa, faremos a devolução da cobrança devida proporcional ao gás, no valor de R$ 8,54, cobrado no acerto final.
Agradecemos a crítica construtiva e nos colocamos a disposição para quaisquer assuntos pertinentes a esta locação.
Atenciosamente, Aline Credendio.
Coordenadora do departamento de locações.
Consideração final do consumidor
15/07/2019 às 20:19
Concordo sobre a responsabilidade do pagamento dos encargos até a entrega do imóvel, mas uma conta que estava em meu nome e que já estava desligada antes da entrega das chaves do imóvel, com certeza não podia gerar despesa. Mas foi em vão discutir com a funcionária da empresa. Agradeço a atenção e não quero o estorno. Espero que a funcionária possa ser melhor orientada ou transferida de setor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8