Alfa Comércio e Serviços

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São Paulo - SP

20/12/2022 às 12:59

ID: 155865367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contatei a ALFA para assistência técnica de uma TV PHILCO que está na garantia. Depois de reter por 25 dias a TV dizendo que estava aguardando o envio da peça pela fábrica, resolvi ligar para o fabricante e descobri surpresa que a ALFA estava mentindo e que não havia pedido de peça algum. Confrontada, disseram que o problema é no controle remoto. Devolveram a TV que continua com problema no áudio. Um outro técnico diagnosticou que o problema do som é no software que desconfigura o sistema sempre que o dolby é acionado. Agora a assistência diz que preciso levar de novo o aparelho para inserir o pen drive. Dá para confiar ?
A PHILCO precisa me direcionar para profissionais mais sérios e qualificados !