Não entrega do produto
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2022 às 13:03
ID: 148724789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vários produtos no site da empresa no dia 19/07 com previsão de entrega para o dia 05/08, porém o mesmo não ocorreu. Em várias tentativas de contato com a empresa nos canais de comunicação do site, não tive retorno em nenhum deles. Consegui o contato do dono, mas o mesmo me respondeu 2/3 vezes falando que o produto estava a caminho, e até hoje dia 18/08, não chegou e não me respondeu mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2024 às 11:49
A Alfa Dog lamenta o ocorrido, a empresa em ******* estava sob antiga direção. A
Réplica da empresa
14/07/2024 às 11:51
A Alfa Dog lamenta o ocorrido, a empresa em ******* estava sob antiga direção. A partir de ******* sob nova direção, quando ficamos cientes do ocorrido através do seu contato pelo whatsapp prontamente resolvemos o problema e enviamos o seu pedido.
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 15:46
Na verdade não foi a empresa que resolveu meu problema e nem o produto foi enviado.
Só consegui o cancelamento e reembolso do valor falando direto com o cartão de crédito e com a intermediadora de pagamento Vindi.