Pedido não enviado desde dia 19/03 e não respondem whatsapp
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
04/04/2025 às 19:01
ID: 213981117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou postando aqui após tentar contato por whatsapp e instagram onde não recebi respostas por muitos dias.
Comprei no dia 19/03 no site de vocês, pedido número *****, e ele ainda não foi enviado e vocês não respondem nada sobre o pedido.
Caso não obtenha retorno sobre o envio irei realizar o estorno no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 09:50
Prezado Lucas da Silva Katzer
Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de informar que o produto solicitado já foi enviado via Correios (*******) conforme a nossa política de envio. Além disso, no momento da compra, estava claramente descrito em nosso site que o prazo de envio é de até 15 dias úteis.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Richard Nickolas Wenz
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 11:23
Agradeço pelo rastreio e pelo envio do produto. Meu problema foi apenas com a falta de atendimento e não com o prazo, se tivessem me respondido no whats que levaria alguns dias para enviar não teria problema algum, mas ninguém respondia. Enfim, que bom que deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10