Elevador do condomínio Reserva Atlântica com problemas recorrentes nas placas, causando indisponibilidade e descaso da empresa fornecedora.

Prezado Sr. Leonardo Coelho, boa tarde!

Recebemos por este canal vossos questionamentos relacionados a problemas em elevadores de nossa marca e com base nas informações contidas em seu questionamento, pudemos verificar em nosso banco de dados mediante a localidade em questão, de fato se tratar de elevadores de marca ALFA, porém a prestação dos serviços de manutenção dos elevadores, não estão sendo prestados pela ALFA desde a rescisão do contrato de manutenção realizada pelo condômino em novembro de *******, e sim por outra empresa terceira, ou seja, lamentamos a situação hoje existente e ficamos impossibilitados em qualquer tipo de ação, haja visto que hoje existe uma outra empresa responsável pela manutenção destes equipamentos.

Nos colocamos a disposição do condomínio caso seja de interesse do mesmo para tratarmos de início de uma vistoria e avaliação dos elevadores.

No mais, gostaríamos de informa-lo que a empresa Alfa Elevadores possui 35anos de existência e de bons serviços prestados, sendo uma marca conhecida e respeitada nacionalmente pela qualidade de seus produtos, não possuindo histórico de reclamações neste canal e em órgãos de proteção ao consumidor.

Assim, permanecemos a disposição, uma vez que a empresa Alfa Elevadores tem todo o interesse na solução de quaisquer problemas envolvendo sua marca, produtos e equipamentos, pois atuando há 3 décadas no mercado, preza pelo respeito, transparência e bom atendimento aos seus clientes.

Atenciosamente,
Equipe Alfa Elevadores

Segundo a empresa vilarta elevadores vocês são os fabricantes das peças está havendo uma certa dificuldade em entregar essas peças.
Eu estou tendo uma impressão muito ruim dos Elevadores Alfa pois mesmo não sendo responsável pela manutenção, as peças deveriam ser entregue o mais rápido possível.
Me coloca à disposição para conversarmos via telefone WhatsApp ou e-mail.

Gostaria de um contato direto com vocês já que pelo site vocês não respondem

Prezado Sr. Leonardo, bom Dia!

Após recebimento de sua replica, levantamos a informação junto aos departamentos responsáveis (comercial peças/ recebimento) e os componentes mencionados acabaram tendo sua entrada aqui na ALFA na data de ontem (30/10/*******), ou seja, a empresa nos enviou este material seguido de uma Nota Fiscal documentos estes todos datados inclusive a entrada em nossa sede, ok!

Posterior a isso os materiais passam por uma triagem e em seguida a analise técnica junto ao laboratório da ALFA.
Este tramite leva aproximadamente em torno de dois dias para conclusão e devolutiva junto a empresa mantenedora dos serviços para apresentação dos danos e possível correção!

Reforçamos que o assunto esta sendo tratando com toda celeridade e prioridade possível,

Deixamos aqui nossas linhas de contato para facilitar e agilizar os atendimentos junto ao cliente;

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Assim exposto, permanecemos a disposição, uma vez que a empresa Alfa Elevadores tem todo o interesse na solução de quaisquer problemas envolvendo sua marca, produtos e equipamentos, pois atuando há mais de 3 décadas no mercado, preza pelo respeito, transparência e bom atendimento aos seus clientes.

Atenciosamente,
Equipe ALFA ELEVADORES.