Alfa - Emprestimos Consignados

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

21/10/2025 às 11:30

ID: 229872149

Fiz um pedido de portabilidade do contrato de empréstimo e o Banco Alfa fez a retenção ofertando refinanciamento com troco, o que foi aceito. Ocorre que desde 15/10 o refinanciamento foi averbado no INSS, mas eles enviam o contrato com erro no número da conta e até hoje não recebi o valor ofertado de troco. Já assinei mais de 9 vezes o contrato e eles não corrigem o erro. Pior que o setor Fideliza Mais não resolve, não responde ( passa o dia inteiro e no final diz que o sistema está com instabilidade e manda o contrato novamente com o número da agência errado). Não consigo resolver no banco que manda resolver com o correspondente. Uma coisa simples: prestar atenção nos dados informados. A averbação foi feita no INSS e não consigo receber. Um absurdo.