Comprei um produto e não recebi o produto
Em réplica
Vila Velha - ES
08/12/2023 às 15:01
ID: 177776091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Ar Condicionado Portatil na Alfa Equipamentos no dia 24/11. A Empresa prometeu entregar até 28/11. Agora não consigo nem falar coma Empresa. Já tentei telefone, e-mail, WhatsApp e nada.
O link da Empresa é:
https://*******
Os contatos são:
*******
Telefone: 11 - 9.**************
WhatsApp: 11 - 9.**************
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 16:02
Prezado Cliente, Boa tarde.
Cumpre informar que em nosso sistema consta o seu ******* e finalizado em 24/11/*******, sendo certo que consta também o prazo de entrega para 12 dias uteis em sistema, assim perfazendo a entrega para o dia 14/12/*******.
Iremos verificar internamente o que houve quanto a divergência do prazo de entrega
.
Estamos a inteira disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Att.
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 09:01
Na troca de mensagens pelo WhatsApp a data informada era 28/12. Tenho a mensagem. Vou aguardar até 14/12. Qual o número que posso fazer contato para acompanhar a entrega (rastreamento)
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 16:09
Dia 14 já passou. Nao recebi nada e a Empresa não atende em
nenhum canal.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 13:01
Ainda estou aguardando minha compra. Qual a próxima promessa de entrega?