ALFA ESPECIALIZADA APPLE

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Florianópolis - SC

13/03/2024 às 19:34

ID: 184536891

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Em 04 de julho de ******* fui na loja Alfa para comprar um iphone 13 ******* para minha filha. Dei R$2 mil em dinheiro e parcelei R$*******,00 no cartão de credito em 10X. Como era final da tarde o Vendedor e sócio da loja deu a entrada na venda somente no dia seguinte com a promessa de 10 dias úteis para a entrega do aparelho. Passado os 10 dias o aparelho não chegou, o vendedor pediu desculpas disse que tinha acontecido algum erro e me pediu novamente 10 dias. Concordei porque já tinha feito outro serviço na loja e conhecia mais algumas pessoas que também faziam reparos em aparelhos da apple ali. Passados os 10 dias novamente não recebi o aparelho de celular. Fui novamente na loja e pedi o cancelamento da compra já que o produto em questão não tinha sido entregue. Recebi uma carta me autorizando a pedir o cancelamento, ele alegou que era feito assim e que não teria problemas em receber esse cancelamento. A entrada em dinheiro ele pediu um prazo para me devolver. O tempo foi passando e nada deles devolverem o dinheiro, entrei com o pedido junto ao meu banco e operadora de cartão. Passaram-se 2 meses recebi a resposta do cartão de que a loja em questão se negou a cancelar a venda. Fui novamente a loja que jurou não ter recebido qualquer comunicado do cartão de credito a respeito. Pedi novamente o pagamento do valor da entrada, me pediram um prazo de 1 semana que não foi cumprido, após ameaçar que iria denunciar a Loja recebi o pagamento dos 2 mil reais. e nova carta registrada em cartório com cnpj do pedido de cancelamento. Tentei abrir novamente o processo junto ao cartão de credito que se negou com a justificativa de que a empresa ja tinha se negado uma vez. Em janeiro de ******* levei essa documentação ao Procon-sc e abri um processo para tentar reaver o meu dinheiro até o momento não recebi nenhuma resposta, a empresa ja recebeu a documentação e já teve tempo para responder. A loja ficou fechada por muitos dias nesse ano e reabriu em março sob nova gestão. Achei que finalmente esse problema iria se resolver, mas percebo que tudo continua como antes. O antigo sócio que me vendeu o telefone não esta mais, o outro sócio diz que não vai se envolver e que devo resolver com o outro. Os novos administradores da loja só jogam com as informações. É uma vergonha e desrespeito com as pessoas. Não sei como a policia ainda permite que a loja continue aberta. Assim como eu, muitas pessoas foram [Editado pelo Reclame Aqui] e estão tentando resolver.