Atraso na entrega, falta de comunicação e não envio do produto da loja Alfa Esquadrias
Não respondida
Guarulhos - SP
12/03/2026 às 12:00
ID: 243073741
Atraso na entrega e falta de retorno Alfa Esquadrias
Realizei uma compra pelo Mercado Livre com a loja Alfa Esquadrias, com previsão de entrega para o dia 10. Porém, após o prazo inicial, a empresa informou que o produto seria enviado no dia 11, o que também não aconteceu.
Até o momento não houve envio do produto e a empresa não responde às mensagens pelo chat do Mercado Livre, tampouco pelo WhatsApp informado para contato. A compra já foi devidamente paga, e estamos aguardando apenas o envio.
O que mais preocupa é a falta total de comunicação e suporte ao cliente, pois não temos nenhuma atualização sobre o pedido.
Preciso muito desse item para finalizar uma reforma em casa. Estou gestante e minha bebê nasce em cerca de 3 semanas, então estamos correndo contra o tempo para deixar tudo pronto antes do nascimento.
Peço, por gentileza, uma posição urgente da loja Alfa Esquadrias, informando quando o produto será enviado ou uma solução imediata para o caso.
Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.