Material de péssima qualidade e a empresa não tem assistência técnica

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

14/11/2023 às 06:08

ID: 175861043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Informo que fiz a compra na loja Rochel material de construção de 07 portas 03 janelas e 04 Vitor de banheiro da marca alfa esquadrias de alumínio branco sendo que após instalação fui a loja Rochel pra fazer ajustes de algumas peças sendo que foi aí que começou a minha dor de cabeça e prejuízo porquê não sabia que estavam comprando um problema tanto da parte da Rochel como da alfa alumínio sendo tanto da parte da Rochel como da alfa esquadrias que a loja tem responsabilidade porque comprar material de péssima qualidade pra enganar e causar prejuízo pra enganar os clientes sendo que se tivesse respeito tinham um fornecedor de boa qualidade pra poder reparar algum imprevisto mais infelizmente tanto a Rochel material contrução e Alfa esquadrias estão juntas pra vender [Editado pelo Reclame Aqui] e enganar o clientes sendo que cansei de tentar resolver este problema sem procurar a justiça porque tanto a rochel como a alfa esquadrias vendem material de péssima qualidade pra causa prejuízo ao https://******* aqui o alerta a outros clientes se não quiser envite problema https://******* comprar tanto portas de alumínio da marca ALFA ESQUADRIAS e LoJa ROCHEL porque o Material na presta e o cliente tem que ir na justiça pra tem reparação de problema que empresas de boa qualidade poderia resolver fácil.

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Resposta da empresa

04/04/2024 às 10:55

Olá!

Verifiquei com o pessoa responsavél de manutenção e conforme verificado tivemos uma certa dificuldade para conseguir contato e assim que conseguimos já marcamos a manutenção.

Dia 01/11 - Foi realizado a troca da fechadura de uma porta e feito a regulagem de 6 portas e 3 venezianas.
Dia 08/12 - Foi realizado o reembolso para que fosse pago ao pedreiro para efetuar a retirada e colocação de uma janela..

Conforme veirifiquei todos os problemas foram resolvidos.

Fico a disposição!

Consideração final do consumidor

10/04/2024 às 13:38

Foi resolvido o problema junto a empresa tá tudo ok referente o ocorrido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8