Pós venda
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2025 às 13:28
ID: 217068949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas janelas pel site Madeira Madeira e uma veio com defeito, só que conseguimos ver após a instalação, pois é recomendado instalar e depois tirar as embalagens, pois bem estou tentando uma solução e só recebo mensagens que está ausentes o momento aí depois de três dias o robô responde. Solicitram fotos enviei e até o momento nada, estou aguardando um retorno para agendamento de manutenção. Pós venda péssimo.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 09:29
Bom dia Cláudia,
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer esta situação.
Conforme verificado, a compra foi realizada em novembro de ******* e, por estar dentro do período de garantia de 12 meses, agendamos e realizamos a manutenção da peça em questão, conforme o seu direito.
Entendemos que qualquer inconveniente pode ser frustrante, nosso compromisso é sempre oferecer soluções ágeis e transparentes para nossos clientes.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação. Caso necessite de qualquer outro auxílio, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Alfa Esquadrias
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 17:30
Pelo empenho e agilidade no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6