Produto não entregue e falta de suporte

Prezada) Cliente,

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Reconhecemos que houve falhas no processo de entrega e comunicação, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Sobre o seu pedido:

Confirmamos que, devido a uma avaria durante o transporte, a transportadora retornou o produto para nosso centro de distribuição.

Houve um erro em nosso sistema, que marcou indevidamente a entrega como concluída no seu endereço, quando, o produto foi devolvido a nós.

Sendo assim liberamos o estorno da sua compra na plataforma Magalu.

Compromisso com a Melhoria:

Estamos ajustando nosso sistema para evitar erros de status futuros.

Reforçamos a parceria com a transportadora para maior agilidade e cuidado com os produtos.

Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais rápida e justa possível.

Atenciosamente,
Equipe Alfa Esquadrias