Relato sobre a experiencia na AlfaUnipac

Olá Daphiny Silva Quaresma, peço desculpas pela demora em responder, mas sua reclamação dependida de uma pesquisa bem rigorosa, envolvendo muitos setores. Segundo a Secretaria desta Faculdade, você foi informada de suas pendências dia 06.03.*******. Além desta, outras situações referente a sua situação estão em um documento de posse da Ouvidoria, que não convêm expor neste espaço. Mas informações sobre os demais conteúdos, peço que se dirija ao referido setor.

No dia 03/06, estive presencialmente na faculdade para realizar o pagamento da referida pendência. Na ocasião, fui informada de que, no sistema institucional, não constava tal pendência. O que estava registrado era a necessidade de uma adaptação curricular. Contudo, como o prazo para solicitação dessa adaptação já havia expirado, a disciplina foi automaticamente convertida em dependência a ser cursada no próximo semestre.

Ocorre que o próprio sistema apresentou falhas. Como mencionado anteriormente, essa disciplina não aparecia como dependência no meu portal acadêmico. Assim que tive acesso à informação, tomei imediatamente as providências necessárias para regularizar a situação.

Infelizmente, serei obrigada a arcar com os custos da disciplina em razão das falhas no sistema. Caso eu tivesse tido acesso a essas informações de forma adequada e tempestiva, o problema já teria sido resolvido. Ressalto que, quando procurei a direção, a disciplina já constava como dependência, assim como outra matéria, mas no meu portal de acesso pessoal não havia qualquer registro. E, posteriormente, ao buscar novamente a instituição para resolver a situação, a pendência sequer constava mais no sistema.

Prezada, lamentamos pela situação, contudo, como lhe foi comunicado no texto acima, todas as informações as quais tratam de seu caso, estão de posse da Ouvidoria. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.