Álbum de formatura com edição inadequada e atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 11:24
ID: 237761481
Bom dia, estou vindo por meio deste e-mail realizar um questionamento/reclamação, o que acontece:
No dia 27/09/2025 fechei o álbum pelo valor de R$ 1.260,00 com a Marcela (muito insistente por sinal, deixando o cliente sem graça), inúmeras fotos vieram com edição extrema onde meu olho sai azul (meu olho é castanho escuro haha(?)), onde a mesma afirma que não houve edição nas imagens, porém ia mandar as fotos defeituosas de volta para arrumar, e então eu receberia por correio em ATÉ 45 DIAS UTÉIS.
Acontece que hoje são 15/01/2026 e não recebi nada, nem sinal até agora, entrei em contato com a vendedora sobre o assunto e ela simplesmente disse que não sabia e havia apagado meu contato, então estou vindo por meio desta reclamação pra ver como solucionar este problema.
PS: enviei um e-mail para ***** (email que consta no site e no albúm)
Caso não seja resolvido, farei reclamações contra a empresa também no PROCON, devido ao descaso extremo com o cliente.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 13:36
Olá boa tarde.
Peço desculpas pelo incomodo.
Estou passando sua reclamação ao setor responsável que irá entrar em contato .
Mas de dejerar pode entrar em contato também
(62) 85133340
Marcos .
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:53
resolveram meu problema que havia qse 3 meses de atraso em 3 semanas kkkk mas nao voltaria NUNCA a ter contato com a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4