Álbum de formatura com fotos defeituosas e edição insatisfatória. Solicitação de reembolso não atendida.
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
29/12/2025 às 15:13
ID: 236132625
Paguei mais de 3 mil reais no pacote e meu álbum veio horrível. Fotos com defeito, fora de enquadramento e sem trabalho de edição nenhum. Coisa que qualquer um faria com um celular. A foto da turma nem era a minha. Colocaram a foto de uma turma qualquer. A foto da minha classe tiveram a pachorra de colocar uma foto que estou de olho fechado no álbum! Informei meu descontentamento e tive que apontar uma a uma cada foto o defeito que havia. Depois de mais de trinta dias, me enviaram o link com as fotos digitais "corrigidas". Péssima correção, pior que chat GPT. Ficaram borradas, feias, com edição grosseira e evidente. Solicitei meu dinheiro de volta e não me retornaram. Devolvo tudo porque nada dá pra salvar ali. Que situação desgastante.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 17:18
Olá boa tarde, peço desculpas pelo ocorrido estou passando sua reclamação ao setor responsável.
Que irá entrar em contato para resolver o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 19:50
Nãoresolveram meu problema ainda.
Réplica da empresa
07/01/2026 às 07:31
Estarei repassando , e reforçando sua reclamação , para o setor responsável .
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 18:48
Até hoje nao recebi meu álbum atualizado
Mais de 3 mil pagos sem ter um serviço de qualidade.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 18:55
Muito trabalhoso. Pra conseguir a correção das fotos, tive que dizer foto por foto qual tava ruim e ainda dizer qual edição eu queria. Eu que sou leiga no assunto, eles já deveriam ter um profissional para tratar as fotos. A primeira correção que fizeram ficou terrível, vergonhosa. Além disso, não recebi a correção do album físico nem do quadro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3