Atraso na entrega de fotos da colação de grau e pedido de estorno
Em réplica
Limeira - SP
17/12/2025 às 14:07
ID: 235106863
Em 09/08/2025 o prestador Fábio foi ate o meu endereço me mostrar as poucas fotos que tirei no dia da minha colação de grau (não participei do evento, fui até a faculdade apenas para tirar algumas fotos para recordação), comprei as fotos com muita insistência e boa propaganda e fui informada que dentro de 60 dias a foto chegaria em meu endereço. Até ai ok. Acontece que já se passaram mais de 120 dias e nada das fotos chegar em meu endereço. Toda vez que peço uma posição para o atendimento SAC eles informam que já foi postado e que chega em 1 semana. Não sei que semana é essa, pois estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], enganada. A Alfa infelizmente não cumpre com o combinado, só querem vender e o prometido não entregam.
Venha através desta reclamação solicitar um estorno imediado, pois não quero acreditar que cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 15:56
Boa tarde, peço desculpa pelo ocorrido.
Estou passando sua reclamação ao setor responsável que irá resolver o mais breve possível
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 07:49
A empresa sempre fala que vai passar para o setor responsável. Desde então não recebi o estorno e nem contato deles.
Essa empresa passa agente como palhaça, só engada o cliente.
SOLICITO NOVAMENTE O ESTORNO!!!! ESTOU TENTANDO RESOLVER DE FORMA AMIGÁVEL.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 21:27
A empresa nem se quer responde mais minhas mensagens, uma pura [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes. Na hora de vender só falta beijar os pés da gente, depois simplesmente somem. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
08/01/2026 às 14:00
Só uma dúvida , seu produto foi entregue ?
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 15:04
Não! Perderam o material, depois disseram que encontraram. Agora ficaram de enviar e ainda que iam me passar o código de postagem.
Não tenho mais interesse pelo produto. Pela quebra do prazo desejo que seja feito o reembolso.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 19:25
SOLICITO O REEMBOLSO!!
Fizeram a postagem das fotos logo depois das minhas reclamações. Onde já havia solicitado o reembolso pela falta de cumprimento do prazo.
As fotos chegaram, não me agradaram. Tem muita foto repetida!!!! Isso porque a quantidade já é pouca.