Cobrança e Uso Indevido de Imagem de Fotos de Formatura

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2026 às 20:51

ID: 247818977

Venho registrar uma reclamação formal contra a Alfa Formaturas.

Meu nome é *****, sou formada em Administração. Concluí minha graduação em ***** e minha colação de grau aconteceu no início de *****.

Estamos em ***** e, até hoje, continuo sendo constantemente incomodada por diferentes pessoas da empresa tentando me forçar a comprar um álbum de fotos que eu nunca tive interesse em adquirir. Além de eu não ter gostado das fotos produzidas, também não autorizo e não quero mais o uso da minha imagem.

Já deixei claro diversas vezes que não quero esse álbum e que desejo que todo esse material seja definitivamente destruído. Ainda assim, sigo recebendo inúmeros contatos de pessoas diferentes, o que demonstra que minhas fotos continuam circulando internamente e passando de mão em mão entre pessoas aleatórias, sem qualquer respeito à minha privacidade.

Atualmente, estou inclusive com um [Editado pelo Reclame Aqui] em andamento no qual não quero ser reconhecida, o que torna essa situação ainda mais grave e extremamente desconfortável. O uso e a manutenção dessas imagens contra a minha vontade me causam grande constrangimento e preocupação.

Reforço que NÃO quero o álbum, NÃO autorizo o uso da minha imagem e EXIJO que todo o conteúdo relacionado às minhas fotos de formatura seja destruído imediatamente.

Caso isso não seja resolvido de forma definitiva, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo processo por uso indevido de imagem e violação da minha privacidade, já que foram inúmeros contatos e inúmeras pessoas diferentes tendo acesso às minhas fotos sem o meu consentimento.

Espero uma solução urgente e definitiva.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 12:02

Ana Flavia, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua preocupação em relação ao tratamento de seus dados pessoais.

A ALFA Formaturas informa que a situação relatada é tratada com a máxima seriedade, tendo sua solicitação sido imediatamente direcionada para apuração interna.

Esclarecemos que a empresa adota diretrizes voltadas à proteção de dados pessoais e ao uso adequado, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

No momento, a demanda encontra-se em análise interna, e realizaremos contato para informar sobre a apuração realizada.

Atenciosamente,
ALFA Formaturas

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 13:25

Por favor entrar em contato por e-mail ***** eu não atendo chamadas desconhecidas

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 14:49

Destruíram o material que eu pedi muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10