Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente após compra de álbum e foto para moldura.
Resolvido
Sorocaba - SP
06/04/2026 às 10:27
ID: 245234065
Fiz a compra de um álbum e uma foto grande para moldura. A foto nunca chegou, entrei em contato, fou ignorado, entrei de novo e pediram os comprovantes, mandei tudo e nunca mais responderam. [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente agora terei de tomar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:25
Olá, Victor
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Estamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de auxiliá-lo
Responsável pelo setor já está ciente, tomando medidas cabíveis
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone (11) 3473-9555.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Formaturas
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:59
Meu problema foi resolvido depois de entrar em contato com a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8