Mau atendimento e descumprimento de acordo na consignação de veículo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 13:40
ID: 256661075
Fui abordado por telefone por uma representante da empresa para consignar meu carro, eu avisei que meu carro está financiado e não teria valor de venda. Passou um tempo a mesma pessoa me chamou de novo com a mesma proposta, avisei novamente que não teria valor para consignar e que para o carro ficar parado na agência, preferia comigo, pois eu pago o financiamento e uso o carro.
A pessoa insistiu, justificou que a empresa tinha um ótimo setor de marketing e conseguiria vender, combinamos de fazer um teste de uma semana.
Primeiro colocaram um valor 38% acima da tabela FIPE, totalmente fora da realidade do mercado e durante uma semana não fizeram nenhum anuncio do carro.
Nesse período também fiz contato para saber de alguns anúncios de carros que pareciam oportunidades muito baratas, foram 3 tentativas e ninguém me passou informação, apenas tentaram me fazer ir até a loja.
Por fim quando fui pegar meu carro, questionei porquê pegou o carro se não pretendiam nem anunciar.
A pessoa que era a mesma que abordou, logo respondeu de forma ríspida de que a loja não estava a minha disposição e que não tinham anunciado nenhum carro novo. Sendo que sigo a empresa e durante a semana eu vi que eles fizeram dezenas de postagens por dia, inclusive com as novidades. Quanto mais falava, mais aumentava o tom de voz até me dar as costas e sair.
Em nenhum momento meu questionamento foi de forma mau educada ou grosseira.
Além de não cumprirem o contrato de consignação, tem um péssimo atendimento de venda e total despreparo e falta de educação para atender os clientes.